在线旅游平台言无以称之为价格战,折射出旅行产品目前相当严重的同质化。因此,在线旅游平台应当与线下旅游机构联起手来,深挖消费者市场需求,建构出有新的旅游产品。此外,“慢鱼不吃快鱼”的常态政治宣传着传统商业模式和商业规则,必须监管部门和涉及法律法规第一时间在线旅游行业最近被推向风口浪尖,趁此机会还包括中青旅、国旅总社、中信旅游等17家国内旅行社集体回应暂停向途牛网供货,接着国家旅游局约谈途牛网,回应将对“不合理低价”一查到底,途牛网回应将严肃排查并拒绝接受社会监督。26日,途牛网宣告与17家旅行社恢复正常合作。
看起来单个企业的个别不道德,只不过暴露出在线旅游乃至整个互联网新的消费领域中的深层次对立。此番途牛网与线下旅行社“对擦”的核心只不过就是“低价”。在线旅游平台与传统线下旅行社本是双赢关系,平台依赖线下旅行社获取的非常丰富产品更有用户,旅行社则依赖平台的入口和流量销售更加多产品。
随着在线旅游市场竞争的大大白热化,价格战沦为常态。资本反对“烧钱”,在线旅游平台大大发售超低价格产品,线上和线下同类产品极大的价格劣冲击着旅行社的线下销售;另一方面,“店大欺客”,握大量客源的在线旅游平台也在“榨取”旅行社,被迫它们减少供货价格,让旅行社原本就受到影响的利润更进一步摊薄。
由此,昔日的合作伙伴变为今天的口水仗双方。纵观互联网新的消费领域,无论是此前的电商,还是之后还包括聘用、微信等细分领域,超低的价格的确能协助消费者下定决心“尝鲜”,培育消费习惯,却很难构成黏性,觅用户。“东家不买买西家”,一旦消费者构成了互联网就该“穿透底价”的心理定势,互联网企业就很难构成利润合理的商业模式,让行业需要持续身体健康发展。
价格战只是互联网包围线下消费领域初期非常简单蛮横的竞争手段,无法长久。网购、微信这些领域在扔钱之后,也早已开始完全恢复理性,仍然将价格作为谋求消费者的唯一手段。在线旅游平台言无以称之为价格战,也折射出旅行产品目前相当严重的同质化。
大家获取的都是“大路货”产品,除了价格优势,在线旅游平台无法通过差异化竞争取得用户。新的旅游目的地研发、针对中高端消费档次的深度游……这些必须做到浅做到粗的领域亟需开挖。从消费市场需求看,我国消费者于是以经历从仿效式排浪式消费向个性化、多样化消费升级的过程,互联网的显然优势也正在于能汇聚消费者的碎片化市场需求。从这个意义上来说,在线旅游平台握用户的大数据,比线下旅游机构更加理解消费者,它们应当与线下旅游机构联起手来,联合研究消费者,深挖其市场需求,建构出有新的旅游产品,找寻具备核心竞争力的“独门武器”,而非全然在价格上做文章。
对于消费者来说,随着互联网大大向线下消费领域了解,如何看来互联网获取的较低价格也不会沦为一个持久话题。“烧钱”的确不存在,却是羊毛出在羊身上,“不有可能低价”的背后,往往是仅有能超过及格线的服务和体验。
此前,餐饮淘宝种种“低廉没有好货”的声音言犹在耳,面临在线旅行的低价揽客,消费者也该维持精神状态头脑,严肃考量低价产品包括的旅行项目和服务标准,同时也要在消费时多个心眼,拔好各种凭证,一旦找到“货不对板”,也要大力对系统极力滋扰,维护好自己的权益。从监管上来说,作为旅游消费中的新军,在线旅游企业发售的种种低价产品只不过并不在目前旅游法的容许范围之内。业内专家回应,目前旅游法对“不合理低价”的容许意味着反映在旅行社购物和减少自行收费项目上,从整个互联网经济的发展方式上来看,“慢鱼不吃快鱼”的常态大大政治宣传着传统商业模式和商业规则,这也必须监管部门和涉及法律法规的第一时间,从整体上保证行业的有序竞争和身体健康发展。
互联网与线下传统行业的关系,不是全然的冲击和代替,而是互相融合取长补短。作为包围“红海”的搅局者,互联网企业必须眼光将来,传统企业则必须认清盈利模式的变化。
线上线下未来仍须要携起手来,联合寻找“红海”中竞争的指南针。
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